プライバシーポリシー

【運営会社名】（以下「当社」といいます。）は、当社の運営する高齢者向け訪問サポートサービス「グランチャ」（以下「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の取得と利用目的）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の目的のため、適法かつ公正な手段を用いてお客様の個人情報を取得し、利用します。

1. 本サービスの提供・運営のため
   • 取得情報：氏名、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、ご家族様の連絡先、その他申込書に記載の情報
2. お客様一人ひとりに合わせたサービスを企画・提案するため
   • 取得情報：お客様の健康状態や生活状況に関する情報、趣味・関心事
3. スマートフォン等の操作案内に伴うサポートのため
   • 取得情報：ご利用端末の機種情報、ご自宅のWi-Fi情報など、サポートに必要な技術情報
4. ご利用料金の請求、決済のため
   • 取得情報：氏名、住所、銀行口座情報またはクレジットカード情報
5. 本人確認、お問い合わせ対応、アフターサービスのため
   • 取得情報：氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容
6. 上記の利用目的に付随する目的のため

第3条（安全管理措置）

当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的及び技術的な観点から、必要かつ適切な措置を講じます。万が一、漏洩等の事案が発生した場合には、法令の定めに従い、監督官庁への報告及びご本人への通知等の必要な措置を講じます。

第4条（第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第5条（外部サービスの利用）

当社は、予約管理や利用者との連絡調整のために、Google CalendarやLINE等の外部サービスを利用することがあります。これらのサービス提供事業者は、自社のプライバシーポリシーに基づき個人情報を取り扱います。当該サービスを利用する場合、お客様はこれらの事業者のプライバシーポリシーにも同意したものとみなされます。

第6条（Cookie及びアクセス解析ツール）

当社のウェブサイトでは、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用し、サービスの向上および利用状況の分析のためにCookieを使用しています。これにより収集されるトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

第7条（個人情報の開示、訂正及び利用停止等）

1. 当社は、お客様から個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。
2. 当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します。
3. 当社は、お客様から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

【運営会社名】
〒600-8846 京都市下京区朱雀宝蔵町44番地 協栄ビル2階
ムーブインテグラル
お問い合わせ：当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

以上

【制定日：2025年10月5日】